Algemene Voorwaarden

1. Definities

• "Opdrachtnemer": Grabs Software, Thian Gräber
• "Opdrachtgever": De persoon of entiteit die onze diensten afneemt
• "Diensten": Webontwikkeling, softwareontwikkeling, hosting en gerelateerde diensten
• "Overeenkomst": Het contract tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever
• "Website": De op te leveren website of webapplicatie

2. Toepasselijkheid

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten voor diensten geleverd door Grabs Software. Afwijkingen zijn alleen geldig indien expliciet schriftelijk overeengekomen. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij expliciet geaccepteerd.

3. Aangeboden Diensten

• Webontwikkeling (statische websites en dynamische webapplicaties)
• Desktop applicatieontwikkeling
• Webhostingdiensten
• Technisch advies en ondersteuning
• Onderhoud en updates

4. Offertes en Aanbiedingen

Alle offertes zijn geldig voor 30 dagen, tenzij anders vermeld. Offertes zijn vrijblijvend totdat een schriftelijke overeenkomst is ondertekend. Prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

5. Totstandkoming Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer:

• Opdrachtgever een schriftelijke offerte accepteert, of
• Beide partijen een projectovereenkomst ondertekenen, of
• Opdrachtnemer begint met werkzaamheden na expliciete goedkeuring van Opdrachtgever

6. Prijzen en Betaling

• Prijzen worden bepaald op basis van projectomvang en complexiteit
• Betaling Projecten: 30% vooraf, 25% bij afronding ontwerp/prototype, 35% verdeeld over 2-3 ontwikkelingsstappen, 10% bij oplevering product
• Hosting: Maandelijks te betalen of jaarlijks vooruit
• Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum
• Bij te late betaling is 1,5% rente per maand verschuldigd
• Incassokosten worden doorberekend aan Opdrachtgever

7. Uitvoering van Diensten

• Opdrachtnemer voert diensten uit met professionele zorgvuldigheid
• Tijdlijnen zijn schattingen en niet bindend, tenzij expliciet gegarandeerd
• Opdrachtgever moet benodigde informatie en materialen tijdig aanleveren
• Vertragingen veroorzaakt door Opdrachtgever kunnen leiden tot aangepaste planning en kosten
• Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om onderaannemers in te schakelen

8. Verplichtingen Opdrachtgever

• Nauwkeurige en volledige informatie verstrekken
• Inhoud, afbeeldingen en materialen aanleveren in overeengekomen formaten
• Waarborgen dat inhoud geen rechten van derden schendt
• Tijdige feedback en goedkeuringen geven
• Voldoen aan acceptabel gebruiksbeleid voor hostingdiensten

9. Intellectueel Eigendom

• Opdrachtgever ontvangt gebruiksrechten op deliverables na volledige betaling
• Opdrachtnemer behoudt het auteursrecht op custom code en ontwerpen
• Opdrachtnemer mag voltooide projecten tonen in portfolio
• Third-party componenten blijven onderworpen aan hun respectievelijke licenties
• Opdrachtgever mag auteursrechtvermeldingen of attributies niet verwijderen

11. Gegevensbescherming

Voor hostingklanten is een aparte Verwerkersovereenkomst van toepassing. Opdrachtnemer treedt op als verwerker en implementeert passende beveiligingsmaatregelen. Opdrachtgever blijft verwantwoordelijke en is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van verwerkte gegevens.

12. Garantie en Ondersteuning

• Opdrachtnemer garandeert dat deliverables bij oplevering vrij zijn van gebreken
• Garantieperiode: 3 maanden voor statische websites, 6 maanden voor (web)applicaties
• Garantie dekt bugs en functionele fouten, geen ontwerpvoorkeuren
• Ondersteuningsuren zoals gespecificeerd in projectovereenkomst
• Na garantieperiode is ondersteuning beschikbaar tegen uurtarieven

14. Beëindiging

• Beide partijen kunnen opzeggen met 30 dagen schriftelijke kennisgeving
• Opdrachtnemer kan onmiddellijk opschorten/beëindigen bij niet-betaling of beleidsschendingen
• Bij beëindiging moet Opdrachtgever betalen voor voltooid werk
• Hostinggegevens worden 30 dagen na beëindiging verwijderd
• Opdrachtgever moet gegevens voor beëindiging back-uppen

15. Vertrouwelijkheid

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken deze alleen voor het doel van de overeenkomst. Deze verplichting blijft bestaan na beëindiging.

16. Wijzigingen

Opdrachtnemer kan deze Voorwaarden bijwerken. Klanten worden 30 dagen voordat wijzigingen van kracht worden op de hoogte gesteld. Voortgezet gebruik betekent acceptatie.

17. Geschillen en Toepasselijk Recht

• Deze Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht
• Partijen zullen proberen geschillen minnelijk op te lossen
• Indien niet succesvol, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland
• Nederlandse Consumentenwet is van toepassing op consumentencontracten